Najczęściej zadawane pytania

Opisanie problemu w systemie ogłoszeń IT jest kluczowe dla jego skutecznego rozwiązania. Aby zrobić to profesjonalnie i efektywnie, warto uwzględnić następujące elementy:

1. Tytuł problemu

• Krótki, zwięzły, jasno wskazujący na istotę problemu.
  • Przykład: "Błąd w wyświetlaniu ogłoszeń na stronie głównej"

2. Opis problemu

• Szczegółowe wyjaśnienie, co się dzieje.
• Uwzględnij, jakiego modułu/systemu dotyczy problem.

  Przykład:

  Po dodaniu nowego ogłoszenia na stronie głównej pojawia się błąd "500 Internal Server Error". Problem występuje wyłącznie, gdy użytkownik dodaje zdjęcia do ogłoszenia.

3. Kroki do odtworzenia problemu

• Wymień kroki, które trzeba wykonać, aby problem się pojawił.
  • Przykład:
    1. Zaloguj się do systemu.
    2. Przejdź do sekcji "Dodaj ogłoszenie".
    3. Wprowadź dane ogłoszenia i załącz plik graficzny.
    4. Kliknij "Zapisz".

4. Środowisko

• Opisz, w jakim środowisku występuje problem.
  • Przykład:
    • System operacyjny: Windows 10
    • Przeglądarka: Google Chrome (wersja 119.0)

5. Dodatkowe informacje

• Załącz zrzuty ekranu, logi błędów, lub inne istotne informacje.
  • Przykład: Log z konsoli przeglądarki, fragment kodu, zrzut ekranu błędu.

Stosując tę strukturę, zapewnisz, że zespół IT będzie miał wszystkie potrzebne informacje, by szybko zdiagnozować i rozwiązać problem.